Free Shipping:

• All orders exceeding $950 USD qualify for free shipping.

Shipping Method:

• All orders will be shipped via DHL Express.

Shipping Schedule:

• Shipments are processed during Colombian business hours, from Monday to Friday, 8 a.m. to 2 p.m.
• Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.

Shipping Times:

• Shipping times may vary depending on the destination country.
• In the Americas, the estimated delivery time ranges from 3 to 10 business days, while for the rest of the world, it’s 5 to 20 business days.
• Please note that transit times may be subject to variations due to Customs delays.

Customer Service:

• If you encounter any issues with your order, please contact us at dosmarquesas@gmail.com.

Taxes and Customs Fees:

• Dos Marquesas is not responsible for charges, taxes, or fees generated as a result of international shipments and/or due to each country’s Customs regulations.
• These Customs charges are the sole responsibility of the customer.

Order Tracking:

• A tracking number will be sent to the customer via email once the shipment is processed.
• This tracking number enables the customer to track their order and monitor its status.
• Customers can check the status of their order on the transporter’s website.
• In case of a lost package, Dos Marquesas assumes no responsibility.

Envíos internacionales 

Todos los pedidos que superen los 950 USD clasifican para el envío gratuito.

Todos los pedidos se enviarán por medio de DHL Express. Los envíos se realizan durante el horario laboral colombiano de Lunes a Viernes de 8am - 2pm. Pedidos realizados en fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Los tiempos de envío varían según cada país, en América el tiempo aproximado está entre 3 a 10 días hábiles, al resto del mundo 5 a 20 días hábiles. Por favor, tener en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar por demoras en Aduanas. Si tiene algún problema con su orden por favor contáctanos a dosmarquesas@gmail.com.

 Dos Marquesas no se hace responsable por cobros de tasas, impuestos u honorarios que se generen por causa de dichos envíos internacionales y/o por la Aduana de cada país. Estos cobros de Aduana son responsabilidad del cliente.

Rastrea tu Pedido

El número de rastreo será enviado al cliente a través de un correo electrónico en el momento en el despacho sea efectuado. Este número de rastreo permite al cliente seguir su orden y ver el estado del envío. El cliente puede verificar el estado de su pedido en la página de la transportadora. En caso de pérdida del paquete Dos Marquesas no se hace responsable.